苹果等欧美技术巨头企业设计负责人:“是否为iPhone配备键盘令人烦恼”
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旨在推动德国美国间经济的非营利团体——德美商业协会（German American Business Association）于2007年9月11日举行了活动。美国苹果、美国思科系统（Cisco Systems），以及设计公司美国frog design、德国SAP Aktiengesellschaft的负责人就最近技术相关公司的设计发表了看法。
在活动中，全体与会者都对“带给用户良好的感受是对自公司产品进行差异化的好方法”（思科用户中心设计部主管Cordell Razlaff）以及设计比以前变得更加重要等观点表示同意。关于这种通过设计形成差异，苹果设计主管Sarah Brody介绍说，该公司的设计战略“很像建造建筑物”。“我们首先从一层的布局图开始设计。但是在此之后，为了实现简洁，在构筑时只采用用户真正需要的东西”（Brody）。
Brody以iPhone为例。iPhone的设计中需要考虑硬件和软件的平衡。“硬件有实体，因此设计比较简单。这就像人们在房间中摸着家具走一圈就能记住房间的结构。但是，软件需要考虑空间和时间，因此，应该以怎样的顺序介绍产品的功能，讨论的过程非常困难”（Brody）。
在iPhone的开发中，是否配备键盘这一硬件曾经引发起争议。“最后，我们决定尽可能在大显示屏中配备软键盘。由于实现了优良的感受，因此，用户不会对硬件感觉的缺失而感到不满”（Brody）。
frog西海岸总经理Michael Meyer指出，这种含有最尖端技术的产品在设计上具有危险性:“过去的产品就算设计不够好，用户在接触产品的同时也能找到操作方法。在触摸屏中加入操作功能，能够使其与实体脱离，但也可能给用户造成困扰”（Meyer）。
作为设计影响销售的范例，思科的Razlaff举出了以前销售的迪士尼品牌家电产品。“即使产品的内容相同，加上迪士尼的设计和品牌后，产品的价格就能提高。例如，加上米老鼠的耳朵后，通常79美元的电视能卖到99美元”（Razlaff）。（记者：PhilKeys，硅谷支局）
(vision.iader.com)- 出处：日经BP社 编辑：idealog